CONDICIONES DE LAS RESERVAS

LES INFORMAMOS QUE LA TARJETA DE CRÉDITO UTILIZADA PARA REALIZAR SU RESERVA SE SOLICITARÁ A LA LLEGADA A FIN DE CONFIRMAR EL DEPÓSITO.

LA HORA DE ENTRADA Y REGISTRO ES A LAS 3 PM Y LA HORA DE SALIDA ES A LAS 11 AM., A EFECTOS DE REGISTRARSE ANTES O SALIR MÁS TARDE, PÓNGASE EN CONTACTO PREVIAMENTE

LAS LLEGADAS DESPUÉS DE LAS 2.00 AM SIN PREVIO AVISO AL HOTEL SE CONSIDERARÁN COMO QUE NO SE HA PRESENTADO Y HA QUEDADO LA RESERVA VACANTE

LA RESERVA SÓLO QUEDA CONFIRMADA UNA VEZ HAYA RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DE RESERVA POR PARTE DE MI FLOW.

EN EL PRECIO NO SE INCLUYE EL IMPUESTO SOBRE LAS ESTANCIAS EN ALOJAMIENTOS TURISTICOS (TASA TURÍSTICA): 1,20€ POR CADA NOCHE Y PERSONA A PARTIR DE 17 AÑOS Y SÓLO DURANTE LAS PRIMERAS 7 NOCHES DE SU ESTANCIA.

PRECIO SEMI FLEXIBLE

POLÍTICA DE PAGO: EL PAGO DEL PRIMER 50% SE REALIZARÁ COMO DEPÓSITO NO REEMBOLSABLE. EL IMPORTE REMANENTE SE COBRARÁ 30 DÍAS ANTES DE LA LLEGADA.

MI FLOW HOTELS SL SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR LA RESERVA Y DEVOLVER EL PRIMER PAGO CUANDO EL 50% REMANENTE NO SE ABONE EN SU TOTALIDAD 30 DÍAS ANTES DE LA LLEGADA.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
CANCELACIÓN POR PARTE DEL HUÉSPUED: EN CASO DE CANCELAR LA RESERVA, LOS GASTOS SERAN LOS INCURRIDOS HASTA LA FECHA.
SI CANCELA MÁS DE 30 DÍAS ANTES DE LA LLEGADA, PERDERÁ EL DEPÓSITO NO REEMBOLSABLE.
SI SE CANCELA MENOS DE 30 DÍAS ANTES DE LA LLEGADA, DEBERÁ PAGAR EL IMPORTE TOTAL DE LA ESTANCIA.
SE APLICARÁN GASTOS DE CANCELACIÓN DEL 100% DE TODA LA ESTANCIA COMO PENALIZACION POR NO APARECER EL DIA DE LA LLEGADA SIN PREVIO AVISO.

RECOMENDAMOS CONTRATAR UN SEGURO DE VIAJE Y CANCELACIÓN DE RESERVA.

CANCELACIÓN POR PARTE DE MI FLOW HOTELS SL: EN CASO DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO, MI FLOW HOTELS SL TIENE DERECHO A CANCELAR LA RESERVA. CIRCUNSTANCIAS IMPREVISTAS Y FUERZA MAYOR INCLUYEN, ENTRE OTRAS:
>QUE EL ALOJAMIENTO YA NO SEA ADECUADO PARA SU OCUPACIÓN (POR EJEMPLO, DEBIDO A UNA INUNDACIÓN O UN INCENDIO).
>QUE EL ALOJAMIENTO YA NO ESTÉ DISPONIBLE (POR EJEMPLO, DEBIDO A UNA DOBLE RESERVA).

MI FLOW HOTELS SL LE INFORMARÁ DE ELLO INMEDIATAMENTE, INDICANDO EL MOTIVO, POR TELÉFONO O POR ESCRITO. EN ESTE CASO, MI FLOW HOTELS SL INTENTARÁ OFRECERLE UN ALOJAMIENTO EQUIVALENTE POR EL MISMO PRECIO. SI NO SE LE PUEDE HACER UNA OFERTA ALTERNATIVA ADECUADA, O SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA ALTERNATIVA OFRECIDA, MI FLOW HOTELS SL LE REEMBOLSARÁ INTEGRAMENTE EL IMPORTE DE LA RESERVA PREVIAMENTE PAGADO NO OBSTANTE EN NINGÚN CASO MI FLOW HOTELS SL VENDRÁ OBLIGADO A PAGARLE INDEMNIZACIÓN ALGUNA.

POLÍTICA DE CAMBIOS: NO SE PERMITIRÁN CAMBIOS EN LAS FECHAS DE RESERVA INICIALES, CUALQUIER CAMBIO REALIZADO EN LA RESERVA SE CONSIDERARÁ EN CUALQUIER CASO COMO CANCELACIÓN DE LA RESERVA, SALVO AUTORIZACIÓN PREVIA DE MI FLOW HOTELS SL. PARA REALIZAR UNA AMPLIACIÓN DE LA RESERVA, SE APLICARÁ LA TARIFA VIGENTE EN ESE MOMENTO A LAS NUEVAS NOCHES RESERVADAS.

LAS CONDICIONES ANTERIORES SON VÁLIDAS PARA RESERVAR UNA DE LAS VILLAS Y SUITES, A EFECTOS DE ALQUILAR EL COMPLEJO ENTERO PUEDEN APLICARSE CONDICIONES ESPECIALES.

MI FLOW NORMAS DE LA CASA

ESPACIO LIBRE DE HUMO

EL USO DE CIGARRILLOS, CIGARRILLOS ELECTRÓNICOS Y TABACO ESTÁ PROHIBIDO EN TODAS LAS INSTALACIONES DEL HOTEL, INCLUYENDO EDIFICIOS, HABITACIONES Y RESTAURANTE.

MASCOTAS

NO SE PERMITEN MASCOTAS

POLÍTICA INFANTIL

SE RECOMIENDA UNA ESTANCIA EN MI FLOW VILLAS AND SUITES PARA HUÉSPEDES DE 12 AÑOS EN ADELANTE, YA QUE NUESTRO OBJETIVO ES OFRECER UN ENTORNO SERENO Y EXPERIENCIAS EXCLUSIVAS ADECUADAS PARA ADULTOS.
NO ES POSIBLE AÑADIR UNA CAMA SUPLETORIA.

LOS RETIROS QUE OFRECEMOS SON PARA HUÉSPEDES A PARTIR DE 18 AÑOS EN ADELANTE, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO.

INSTALACIONES

EL USO (CON Y SIN GUÍA) DE LA PISCINA/GIMNASIO/SAUNA/YOGA/BAÑO DE HIELO Y ACTIVIDADES ES BAJO LA RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED.

EL ACCESO AL FITNESS/YOGA/SAUNA Y ACTIVIDADES ES PARA HUESPEDES A PARTIR DE 16 AÑOS. EL ACCESO AL BAÑO DE HIELO SÓLO ES POSIBLE BAJO SUPERVISIÓN Y A PARTIR DE LOS 18 AÑOS. LOS HUÉSPEDES PUEDEN UTILIZAR LAS INSTALACIONES DURANTE EL HORARIO DE FUNCIONAMIENTO. POR FAVOR, SIGA LAS INSTRUCCIONES Y NORMAS PUBLICADAS.

POLÍTICA SOBRE EL RUIDO

POR FAVOR RESPETE A LOS DEMÁS HUÉSPEDES MANTENIENDO LOS NIVELES DE RUIDO AL MÍNIMO, ESPECIALMENTE DURANTE LAS HORAS DE SILENCIO DE 23:00 A 7:00.

VISITANTES

VISITANTES DE TODAS LAS EDADES SON BIENVENIDOS EN NUESTRO RESTAURANTE.

NO SE PERMITEN VISITANTES QUE PASEN LA NOCHE EN LAS VILLAS Y SUITES.

INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD

POR SU SEGURIDAD, FAMILIARÍCESE CON LAS SALIDAS DE EMERGENCIA Y LOS PROCEDIMIENTOS PUBLICADOS EN SU HABITACIÓN Y ÁREAS COMUNES.

POLÍTICA DE MEDIO AMBIENTE

AYÚDENOS A AHORRAR ENERGÍA Y RECURSOS APAGANDO LAS LUCES Y EL AIRE ACONDICIONADO CUANDO NO ESTÉN EN USO. DESECHE CORRECTAMENTE EL MATERIAL RECICLABLE EN LOS CONTENEDORES DESIGNADOS.

CÓDIGO GENERAL DE CONDUCTA

TRATE AMABLEMENTE Y CON RESPETO A NUESTRO PERSONAL Y A LOS OTROS HUÉSPEDES. CUALQUIER COMPORTAMIENTO QUE MOLESTE A OTROS O VIOLE LAS POLÍTICAS DEL HOTEL PUEDE RESULTAR EN DESALOJO.

RESPONSABILIDAD DEL HOTEL

MI FLOW HOTELS SL SE RESPONSABILIZA DE LOS DAÑOS SUFRIDOS POR EL CLIENTE QUE SEAN CONSECUENCIA DIRECTA Y EXCLUSIVA DE UN FALLO IMPUTABLE A MI FLOW HOTELS SL. O A SUS ASISTENTES DURANTE LA REALIZACIÓN DE SUS TAREAS.

MI FLOW HOTELS NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO A PERTENENCIAS PERSONALES. POR FAVOR, UTILICE LA CAJA FUERTE DE LA HABITACIÓN PARA GUARDAR ARTÍCULOS DE VALOR.

WIFI

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL WIFI

AL UTILIZAR NUESTRO SERVICIO DE INTERNET, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EXISTEN RIESGOS SIGNIFICATIVOS DE SEGURIDAD, PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD INHERENTES AL ACCESO O TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET, TANTO EN CASO DE QUE LA CONEXIÓN SE FACILITE A TRAVÉS DE TECNOLOGÍA CABLEADA COMO INALÁMBRICA. LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD INCLUYEN, SIN LIMITACIÓN, LA INTERCEPCIÓN DE TRANSMISIONES, LA PÉRDIDA DE DATOS Y LA INTRODUCCIÓN DE VIRUS Y OTROS PROGRAMAS QUE PUEDEN DAÑAR O DEGRADAR SU ORDENADOR O DISPOSITIVO.

EN CONSECUENCIA, USTED ACEPTA QUE EL PROPIETARIO Y/O PROVEEDOR DE ESTA RED NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA INTERCEPCIÓN O TRANSMISIÓN DE DATOS, NI DE DAÑOS POR GUSANOS O VIRUS INFORMÁTICOS, PÉRDIDA DE DATOS, CORRUPCIÓN DE ARCHIVOS, PIRATERÍA O DAÑO A SU ORDENADOR U OTROS DISPOSITIVOS QUE RESULTEN DE LA TRANSMISIÓN O DESCARGA DE INFORMACIÓN O MATERIALES A TRAVÉS DEL SERVICIO DE INTERNET PRESTADO.

EL USO DE LA RED INALÁMBRICA ESTÁ SUJETO A LAS RESTRICCIONES GENERALES QUE SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN. SI SE DETECTA UN COMPORTAMIENTO ANORMAL, ILEGAL O NO AUTORIZADO, INCLUYENDO UN GRAN CONSUMO DE ANCHO DE BANDA, EL PROVEEDOR DE LA RED SE RESERVA EL DERECHO DE DESCONECTAR PERMANENTEMENTE EL DISPOSITIVO INFRACTOR DE LA RED INALÁMBRICA.

EJEMPLOS DE USOS ILEGALES

LOS SIGUIENTES SON UNICAMENTE EJEMPLOS REPRESENTATIVOS Y NO SUPONEN UNA LISTA CERRADA DE USOS ILEGALES:

1. CORREO BASURA E INVASIÓN DE LA PRIVACIDAD: ENVÍO DE MENSAJES MASIVOS Y/O COMERCIALES NO SOLICITADOS A TRAVÉS DE INTERNET UTILIZANDO EL SERVICIO O UTILIZANDO EL SERVICIO PARA ACTIVIDADES QUE INVADE LA PRIVACIDAD DE OTROS.
2. VIOLACIONES DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: PARTICIPAR EN CUALQUIER ACTIVIDAD QUE INFRINGA O SE APROPIE DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE OTROS, INCLUYENDO PATENTES, DERECHOS DE AUTOR, MARCAS COMERCIALES, MARCAS DE SERVICIO, SECRETOS COMERCIALES O CUALQUIER OTRO DERECHO DE PROPIEDAD DE CUALQUIER TERCERO.
3. ACCEDER ILEGALMENTE O SIN AUTORIZACIÓN A ORDENADORES, CUENTAS, EQUIPOS O REDES DE TERCEROS, O INTENTAR PENETRAR/ELUDIR MEDIDAS DE SEGURIDAD DE OTRO SISTEMA. ESTO INCLUYE CUALQUIER ACTIVIDAD QUE PUEDA SER UTILIZADA COMO PRECURSOR DE UN INTENTO DE PENETRACIÓN EN EL SISTEMA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, EXPLORACIONES DE PUERTOS, ESCÁNERS DE VULNERABILIDAD U OTRA ACTIVIDAD DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN.
4. EL TRASPASO DE TECNOLOGÍA, SOFTWARE U OTROS MATERIALES EN VIOLACIÓN DE LAS LEYES Y NORMATIVA DE EXPORTACIÓN APLICABLES.
5. VIOLACIONES AL CONTROL DE EXPORTACIONES.
6. UTILIZAR EL SERVICIO INCUMPLIENDO LAS LEYES Y NORMATIVA APLICABLES, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PUBLICIDAD, TRANSMISIÓN O DE OTRA MANERA PUESTA A DISPOSICION DE ESQUEMAS PONZI, ESQUEMAS PIRAMIDALES, COBRO FRAUDULENTO DE TARJETAS DE CRÉDITO, PIRATERÍA DE SOFTWARE O HACER OFERTAS FRAUDULENTAS PARA VENDER O COMPRAR PRODUCTOS, ARTÍCULOS O SERVICIOS.
7. HACER AMENAZAS;
8. DISTRIBUCIÓN DE MATERIALES PORNOGRÁFICOS A MENORES DE EDAD;
9. Y PORNOGRAFÍA INFANTIL.
   
   

EJEMPLOS DE USOS INACEPTABLES

LOS SIGUIENTES SON UNICAMENTE EJEMPLOS REPRESENTATIVOS Y NO SUPONEN UNA LISTA CERRADA DE USOS INACEPTABLES:

1. OPERACIONES DE ANCHO DE BANDA ALTAS, COMO TRANSFERENCIAS DE GRANDES ARCHIVOS E INTERCAMBIO DE PROGRAMAS DE IGUAL A IGUAL (PEER TO PEER, P2P) (I.E. TORRENTS)
2. DISCURSOS O MATERIALES OBSCENOS O INDECENTES
3. LENGUAJE DIFAMATORIO O ABUSIVO
4. UTILIZAR EL SERVICIO PARA TRANSMITIR, PUBLICAR, CARGAR O PONER A DISPOSICIÓN MATERIAL O LENGUAJE DIFAMATORIO, ACOSADOR, ABUSIVO O AMENAZANTE QUE FOMENTE DAÑO CORPORAL, LA DESTRUCCIÓN DE PROPIEDAD O ACOSO A UN TERCERO.
5. FALSIFICAR O TERGIVERSAR LOS ENCABEZADOS DE LOS MENSAJES, YA SEA EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, PARA ENMASCARAR EL ORIGEN DEL MENSAJE.
6. FACILITAR UNA VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO.
7. PIRATERÍA
8. DISTRIBUCIÓN DE VIRUS DE INTERNET, CABALLOS DE TROYA U OTRAS ACTIVIDADES DESTRUCTIVAS.
9. DISTRIBUIR INFORMACIÓN SOBRE LA CREACIÓN Y EL ENVÍO DE VIRUS, GUSANOS, CABALLOS DE TROYA, “PINGING”, “FLOODING”, BOMBAS DE CORREO O ATAQUES DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DE INTERNET. ADEMÁS, ACTIVIDADES QUE INTERRUMPEN EL USO O INTERFIEREN CON LA CAPACIDAD DE OTROS DE USAR EFICAZMENTE EL NÓDULO O CUALQUIER RED, SISTEMA, SERVICIO O EQUIPO CONECTADO.
10. PUBLICIDAD, TRANSMISIÓN O PUESTA A DISPOSICIÓN DE OTRA MANERA DE CUALQUIER PRODUCTO DE SOFTWARE, PRODUCTO O SERVICIO QUE ESTÉ DISEÑADO PARA VIOLAR ESTOS TÉRMINOS DE USO, LO QUE INCLUYE LA FACILITACIÓN DE MEDIOS PARA SPAM, INICIACIÓN DE “PINGING”, “FLOODING”, BOMBARDEO DE CORREO, DENEGACIÓN DE ATAQUES AL SERVICIO Y PIRATERÍA DEL SOFTWARE.
11. LA VENTA, TRANSFERENCIA O ALQUILER DEL SERVICIO A USUARIOS, CLIENTES U OTROS TERCEROS, YA SEA DIRECTAMENTE O COMO PARTE DE UN SERVICIO O PRODUCTO CREADO PARA LA REVENTA.
12. SOLICITUD DE INFORMACIÓN SOBRE CONTRASEÑAS O DATOS DE OTRO USUARIO.
13. REALIZAR COPIAS NO AUTORIZADAS DE SOFTWARE PRIVATIVO O PROPIETARIO U OFRECER COPIAS NO AUTORIZADAS DE SOFTWARE PRIVATIVO O PROPIETARIO A OTROS.
14. INTERCEPTAR O EXAMINAR EL CONTENIDO DE MENSAJES, ARCHIVOS O COMUNICACIONES EN TRÁNSITO EN UNA RED DE DATOS.
    
    

COOKIES Y TECNOLOGÍAS

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

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CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (CLÁUSULA RGPD Y LSSI-CE)

DE ACUERDO CON LA NORMATIVA VIGENTE EN PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, LE INFORMAMOS QUE SUS DATOS SERÁN INCORPORADOS AL SISTEMA DE TRATAMIENTO TITULARIDAD DE MI FLOW HOTELS SL. EN CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA VIGENTE, MI FLOW HOTELS SL INFORMA QUE LOS DATOS SE CONSERVARÁN DURANTE EL PERÍODO ESTRICTAMENTE NECESARIO PARA CUMPLIR CON LOS PRECEPTOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE.

EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS SE REALIZA CON LAS SIGUIENTES FINALIDADES, SEGÚN EL MOTIVO POR EL QUE USTED LOS HAYA PROPORCIONADO:

>PROPORCIONAR NUESTROS SERVICIOS: PARA SUMINISTRAR PRODUCTOS, SERVICIOS E INFORMACIÓN A NUESTROS HUÉSPEDES, INCLUYENDO RESERVAR HABITACIONES, PROPORCIONAR ALIMENTOS Y BEBIDAS, Y OTROS SERVICIOS Y ENTRETENIMIENTOS.

>SERVICIO Y APOYO AL CLIENTE: COMUNICARNOS CON USTED ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE SU ESTANCIA EN RELACION CON PRODUCTOS Y SERVICIOS Y PARA RESPONDER CUALQUIER PREGUNTA, QUEJAS Y BRINDAR ATENCIÓN AL CLIENTE.

>OPERACIONES COMERCIALES: PARA GESTIONAR NUESTROS HOTELES Y SERVIR A NUESTROS HUÉSPEDES, GESTIONAR SU ESTANCIA Y SUPERVISAR EL USO DE NUESTROS PRODUCTOS, SERVICIOS Y SISTEMAS.

>MARKETING Y COMUNICACIONES: CUANDO USTED NOS DA CONSENTIMIENTO ESPECÍFICO, UTILIZAMOS DATOS PERSONALES PARA ENTREGAR Y PERSONALIZAR COMUNICACIONES, INCLUYENDO RECOMENDACIONES, OFERTAS ESPECIALES E INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS HOTELES, RESTAURANTES, BARES Y OTRAS INSTALACIONES.

>SEGURIDAD Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: PARA PROTEGER A NUESTROS HUÉSPEDES, EMPLEADOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS Y A NOSOTROS MISMOS CONTRA FRAUDE, RECLAMACIONES Y OTRAS RESPONSABILIDADES Y PARA CUMPLIR CON LOS REQUISITOS LEGALES SOBRE BUENAS PRÁCTICAS, NORMATIVA O POR RAZONES DE INVESTIGACIÓN.

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